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Bei meiner Endo-Verabredung letzte Woche, die gute Frau erinnerte mich daran, dass sie meine "Ganzkörper" -Testergebnisse eine Zeit lang nicht gesehen hatte: meine letzte Augenuntersuchung, Mammographie und Pap-Abstrich. Dies stellte sich als eine gute Erinnerung heraus, da die beiden erst vor einem ganzen Jahr fertig waren und es an der Zeit war, die Zeit neu zu berechnen ( Seufzer ). Was für ein Schmerz! Mehr Verabredungen und herumfahren und Auszeit von meinem Zeitplan für unangenehme Tests.
Aber hier ist der Teil, der mich gerade über den Rand stellte: sie fragte, vollkommen vernünftig, dass ich die neuesten Ergebnisse von meinen anderen Ärzten für ihre Akte an ihr Büro gefaxt ersuche. Ich rief den Augenarzt an, und das war ein Kinderspiel. Aber dann rief ich mein OB / GYN Büro an. Ich wurde für eine sehr lange Zeit in die Warteschleife gesetzt, und als der Angestellte zurückkam, sagte sie, ich müsse ein Formular für die medizinische Offenlegung ausfüllen, damit sie meine Testergebnisse mit einer anderen Arztpraxis teilen können. "Ja wirklich?" Ich kann mich nicht erinnern, dass ich das jemals zuvor gemacht habe … aber OK, fax es und ich fülle es aus.
Nach diesem Papierkram hörte ich nichts. Also rief ich ein paar Tage später an, um nachzusehen, ob die Ergebnisse gesendet wurden, und mir wurde gesagt: "Nein, ähm, wir benötigen eine Bearbeitungsgebühr von 20 $ und Sie haben diese noch nicht bezahlt." WtF ?
"Zwanzig Dollar? Machst du Witze?"
"Ja, Ma'am. Das ist die Bearbeitungsgebühr."
"Was?! Davon habe ich noch nie gehört!"
"Nun, es ist die Politik."
"Seit wann ?!"
"Ich … ich weiß es nicht. Aber es ist die aktuelle Politik."
"Du hast Als wäre es nicht teuer genug, um chronisch krank zu sein ", brüllte ich (etwas verloren)." Wenn du eine chronische Krankheit hast, musst du deine Ärzte Rekorde teilen lassen - das ist keine Art von Luxus Und jetzt sagst du mir, dass ich extra zwanzig Dollar bezahlen muss, damit ein Arzt ein Stück Papier an einen anderen schickt? "
"Das ist die Politik, ja."
"Seit wann?!" "Was ist das Ganze von einem" Gesundheitsteam "? Diese Leute verlangen von uns, dass sie heute ein mieses Testergebnis teilen?"
"Mir wurde gesagt, dass es eine Bearbeitungsgebühr gibt …"
"Hör zu, Ich sag dir was ", warf ich ein." Ich bin DER PATIENT, damit diese Information mir gehört. Warum sagst du mir nicht einfach die Testergebnisse und dann gebe ich die Informationen selbst an meinen Arzt weiter - und speichere die zwanzig Mäuse! "
"Nur eine Minute, Ma'am", sagte sie, immer noch unglaublich ruhig und höflich.
Lange Pause.
"Hallo, Ma'am? Ähm ja, wir schicken diese Informationen einfach an Dr. [X] 'Büro für Sie, OK?"
"OK?! Ja, OK. Das ist alles, wonach ich gefragt habe", sagte ich zu laut und legte dann auf, ohne dir zu danken.
Ich weiß, ich weiß: Man erreicht viel mehr Freundlichkeit als Groll. Ich konnte einfach nicht anders.Ich war wütend.
Und du? Sind in letzter Zeit irgendwelche überraschenden Gesundheitsgebühren aufgetaucht, die auf mysteriöse Weise kommen und gehen?
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