Und jetzt sind wir ... "ePharma Consumers"

In unserer neuen Welt der webbasierten Gesundheitsangebote und Net-informierte Patienten, es sieht so aus, als ob das Namensspiel immer noch aufheizt. Kürzlich habe ich darüber geklungen, ob wir jetzt als Patienten oder Konsumenten bezeichnet werden sollen, und nicht den Begriff "ePatients" - zusammen mit eHeath Consumers, Cybercitizens, etc., usw. vergessen.

Jetzt Manhattan Research, ein hoch Das renommierte Pharma- und Healthcare-Marktforschungsunternehmen hat ein neues Schlagwort für Verbraucher erfunden, die das Internet nutzen, um Informationen über verschreibungspflichtige Medikamente zu recherchieren: "ePharma Consumers".

Wenn Sie sich für so etwas interessieren, haben sie gerade zwei interessante White Paper veröffentlicht -

eines über den neuen Begriff, i. e. Die Trends der Verbraucher gingen für pharma info online, und die anderen konzentrierten sich auf soziale Medien in der Pharmaindustrie - über die ich auch kürzlich schrieb. Das ist alles ziemlich interessante Dinge.

Das erste Papier zeigt, dass etwa 95 Millionen Konsumenten - 41% der erwachsenen US-Bevölkerung - das Internet nutzen, um Informationen über verschreibungspflichtige Medikamente zu recherchieren. Wer sind diese Leute genau?

Der Bericht enthält einen unglaublichen Detaillierungsgrad, eigentlich:

" Der durchschnittliche ePharma-Konsument ist 41 Jahre alt und ebenso männlich wie weiblich … im Allgemeinen verheiratet oder lebt mit seinem Partner zusammen die meisten haben keine Kinder im Haushalt, die Mehrheit dieser Gruppe hat einen Bachelor-Abschluss, und etwa ein Drittel hat einen postgradualen Abschluss, sie sind eher berufstätig als nicht, und das durchschnittliche Einkommen der ePharma-Konsumenten ist gerade vorbei $ 55, 000. "

Und hier ist eine hervorgehobene Schlussfolgerung, die meine Augenbrauen hochzog: " Mehr als drei Viertel der ePharma-Konsumenten geben an, dass sie einen Online-Kundendienst von einem Pharmaunternehmen erwarten. " Nun , Duh! Bietet nicht jede andere Art von Unternehmen Online-Kundenservice? Warum nicht das riesige Multi-Millionen-Dollar-Pharma-Unternehmen, auf dessen teure Medikamente Sie täglich angewiesen sind?

Ich fand es auch faszinierend, dass der Bericht betont, wie sehr wir ePharma-Konsumenten - oder wie immer Sie uns nennen wollen - sich zunehmend auf andere für den Kauf beeinflussende Informationen verlassen Entscheidungen. Seite 4 dieses Berichts spricht über die Auswirkungen von Blogs und bietet sogar einen Screenshot dieses Beitrags bei DiabetesMine (!) Dies fand ich ein bisschen erschütternd, in dem Sinne, dass ich nie medizinische Beratung anbiet niemand, noch würde ich jemals eine bestimmte Droge gegenüber einer anderen befürworten. Was wichtig ist, schaffe ich ein Forum, in dem die Leute offen über ihre Erfahrungen mit bestimmten Drogen sprechen können - wie mein Flaggschiff auf Januvia, das immer noch einer der am meisten kommentierten unter den fast 1.000 Posts ist, die hier archiviert sind!

Das zweite neue Forschungspapier aus Manhattan ist ein 10-seitiger Brief über Social Media Strategien für die pharmazeutische Industrie (was so ist, so HOT, wie ich schon sagte). Die Daten sprechen Bände: " Über 60 Millionen US-Amerikaner sind Gesundheit 2. 0 Konsumenten und über 60% aller US-Ärzte nutzen oder interessieren sich bereits für Online-Arzt-Communities ."

Das Ergebnis ist das Pharmafirmen müssen mit dem Social-Media-Programm umgehen oder " riskieren, dass sich Konsumenten und Ärzte ignoriert fühlen und sich letztlich von diesen Kunden distanzieren. " Richtig.

Ich habe in diesem Bericht erfahren, dass Genentech eine Community für Frauen mit Brustkrebs geschaffen hat. Bayer hat die Facebook-Gruppe ins Leben gerufen, um Frauen über Herzerkrankungen zu informieren, und Unternehmen wie Boehringer Ingelheim und Novartis haben Twitter-Accounts - " obwohl die meisten Pharmaunternehmen auf Twitter das Medium noch nicht voll ausgenutzt haben ."

Ihr letztes Wort darüber, wie Pharmaunternehmen im Bereich der sozialen Medien agieren sollten? " Machen Sie Inhalte wertvoll, relevant und konsistent - und immer transparent sein . " Ähm, sonst bekannt als die Lehren des guten Bloggens. Es ist keine Raketenwissenschaft, Leute.

Wenn alles gesagt und getan ist, muss ich dem D-Blogger Kerri zustimmen, dass "Gesundheit 2. 0" und all diese verwandten Schlagworte die Seele dessen, was Patienten online tun, nicht richtig erfassen. Es sind die Momente des Teilens, des Lernens voneinander und der Unterstützung, die uns helfen, ein befriedigenderes Leben als Menschen mit Diabetes (und anderen Krankheiten) zu führen. Es ist wunderbar mächtig. Und ich hasse es zu sehen, dass das in irgendeiner Weise unterdrückt wird …

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