Dexcom und Medtronic Battle für Diabetes-Kunden

Dies könnte der ultimative Beweis dafür sein, dass das Geschäft mit Diabetes-Geräten zunehmend auf den Verbraucher ausgerichtet ist: Unternehmen verlagern sich aggressiv mit verlockenden Taktiken, um Patienten dazu zu bringen, zu ihrer Marke zu wechseln.

In der vergangenen Woche hat die Diabetes Online Community über das neue Trade-In-Angebot von Medtronic für den Minimed 530G mit Enlite-Sensor geschwärmt, ein ziemlich dreister Schritt, um Kunden vom konkurrierenden Dexcom G4 Platinum-System abzulenken.

Das neue "Better Together" von Medtronic bietet Dexcom-Kunden die Möglichkeit, beim Kauf eines neuen Minimed 530G-Systems mit Enlite-Sensor 800 Dollar zu sparen: Sie erhalten 500 Dollar Rabatt auf das neue Pump-CGM-System durch den Handel mit Ihrem Dexcom G4 mit Sensoren (hmm, wollen sie die Konkurrenz studieren?). Und sie bieten zusätzliche 300 US-Dollar für Kunden an, die bereit sind, Fotos, Videos oder schriftliche Berichte darüber einzureichen, warum sie sich für das MedT-System entschieden haben. Beeindruckend! Sie haben einen Aufruf für frisches Marketing-Material direkt in das Angebot verpackt.

Es wurde noch kein Enddatum für dieses Angebot festgelegt, aber das wird im Laufe der Zeit ausgewertet.

Medtronic sagt uns auch, dass für das kreative Projekt das Gefühl dessen, was jemand schreibt oder aufzeichnet, keinen Einfluss auf den Rabatt hat.

Wir müssen davon ausgehen, dass Dexcom-Systeme, die MedT im Rahmen dieses Angebots vorgelegt werden, in die Labyrinthe der F & E des Unternehmens für vergleichende Tests und Studien gehen, aber Medtronic würde dies natürlich nicht kommentieren.

Scheint wie ein mutiger Schritt von Medtronic, nein? Als wir das Unternehmen befragt haben, erhielten wir diese Aussage von Sprecherin Karrie Hawbaker:

Wir arbeiten ständig daran, Wege zu finden, um den Zugang zu unseren Therapien für Menschen mit Diabetes zu verbessern - gerade in der heutigen Wirtschaftslage. Wie Sie wissen, schließen wir bundesweit über 600 Versicherungspläne ab und bieten denjenigen, die bestimmte Kriterien erfüllen, finanzielle Unterstützung an. Zusätzlich zu dieser Arbeit haben wir mehrere Programme entwickelt, die helfen sollen, die Kosten für diejenigen zu entlasten, die an den Vorteilen von MiniMed 530G mit Enlite interessiert sind. Better Together ist eines dieser Programme.

Aufgrund der stark regulierten Gesundheitsbranche dürfen wir unseren Kunden nur dann Rabatte oder Gutschriften anbieten, wenn ein fairer Marktaustausch für ihre Zeit, ihren Aufwand oder ihre Produkte erfolgt. Wir haben festgestellt, dass Aktivitäten wie der Handel mit Medtronic- oder Wettbewerbsprodukten, das Schreiben von Erfahrungen mit der Therapie oder die Durchführung von Umfragen für unsere Kunden in der Regel überschaubar und akzeptabel sind, während sie für Medtronic hilfreich und relevant sind.

Obwohl wir bereits vor einigen Wochen wettbewerbsfähige Trade-In-Programme durchgeführt haben, haben wir gerade eine Online-Werbung gestartet, um die Diabetes-Community auf dieses Programm aufmerksam zu machen.Das könnte der Grund sein, warum du jetzt davon hörst. Natürlich werden wir wie bei jeder Werbekampagne die Anzeigen testen, um zu sehen, welche Sprache in der Community am besten ankommt.

Es ist wahr, dass diese Art von Werbeangebot nicht ganz neu ist - und in der Art eines wettbewerbsfähigen Geschäfts - auch für diese Art von Diabetes Diabetes.

Im vergangenen Jahr, innerhalb von drei Monaten nach Erhalt der FDA-Zulassung durch G4 Platinum in den USA, bot Dexcom einen Rabatt von 200 US-Dollar für Medtronic- und Animas-Kunden an, die ein neues G4-Starterkit kaufen möchten. Das war kein vollständiges Produkt-Trade-In-Programm wie das, was MedT gerade macht, aber der Rabatt erforderte die Seriennummer der Medtronic-Pumpe und den CGM-Transmitter, wenn die Kunden dies nutzten.

Auch in der Insulinpumpenwelt haben wir diese Art von Angebot schon einmal gesehen. Als Smith's Medical 2009 die Deltec Cozmo Insulinpumpe einstellte, zogen die Pumpenwettbewerber wie Geier ein, um ehemalige Cozmo-Nutzer in ihre Kundengruppe zu bringen. Und Medtronic führte das Paket an und bot Cozmos einen Eintausch-Rabatt von $ 500. (Ich habe das sogar selbst ausgenutzt und bin zu der Minimed-Pumpe zurückgekehrt, die ich vor einigen Jahren gewechselt hatte.)

Dennoch hat der DOC auf Facebook und Twitter einige weniger positive Meinungen geäußert Über dieses neueste Trade-In-Angebot von Medtronic:

"Es ist erstaunlich schwer zu sagen, wie diese Art von Marketing mich fühlen lässt. Nicht positiv."

"Neugierig, dass @MDT_Diabetes PWDs dafür bezahlen will, kein CGM mehr zu benutzen das wurde wiederholt als überlegen beschrieben. "

" Riecht wie Verzweiflung. "

" … Ich bin mir sicher, dass Sie bessere Kontrolle bekommen, wenn Sie aus dem Leben ohne CGM kommen. Aber ich bezweifle, dass es so geht Wenn Sie von Dexcom wechseln, frage ich mich, wie sehr sie sich mit dieser Einstellung an die FDA halten müssen. "

Meiner Meinung nach unterscheidet sich dieses Angebot von früheren Pumpen-Trade-Ins, weil wir vergleichen der alles entscheidende Aspekt der Glukose-Überwachung Genauigkeit und Zuverlässigkeit - zwei Fragen viel wichtiger als genau wie jede bestimmte Pumpe bekommt das Insulin in Ihren Körper.

Es ist auch wichtig, darauf hinzuweisen, dass Dexcom eine eigene Werbekampagne gestartet hat, die Dexcom Heroes heißt, in der eine Reihe von Dexcom-tragenden Menschen ihre Geschichten und Gedanken über das Produkt teilen. Aber im Gegensatz zu Medtronics "Better Together" zahlt dieser von Dexcom keine Leute, die die Posts erledigen; Einige D-Peeps in den Videos sagten uns, dass ihre einzige Kompensation eine einmalige Box mit CGM-Sensoren sei. Es wurde kein Geld umgetauscht oder Kontorabatte angewendet.

Wenn es um die beiden CGMs auf dem Markt geht, ist es schwierig, den nachgewiesenen Nachteil von Medtronic im Vergleich mit dem Dexcom G4-Sensor zu überblicken. Diese unabhängige Untersuchung, die bessere Genauigkeit und Zuverlässigkeit zeigt, ist die größte Flagge für Kunden, die Entscheidungen treffen - und persönlich habe ich mehr Berichte von anderen PWDs gelesen, die sich über den 530G beschweren, als diejenigen, die ihn loben.

Offensichtlich ist es eine persönliche Entscheidung und einige Menschen lieben ihre Medtronic-Systeme. Aber es ist schwer, diese Daten zu nehmen, die die grundlegenden Vorteile von Dexcom aus der Gleichung herausstellen, wenn man sich über die Motivation für dieses neue Trade-In und Testimonial Angebot Gedanken macht.

Es ist ein Beweis dafür, dass Diabetes ein Geschäft ist und wettbewerbsfähige Angebote Teil des Spiels sind.

Für diejenigen, die einen Wechsel in Betracht ziehen, die sich aus finanziellen Gründen zurückhalten könnten, könnte dieses "Better Together" -Programm genau die Motivation sein, auf die sie gewartet haben. Wir hoffen nur, dass finanzielle Anreize nicht dazu führen, dass die Menschen ihre wahren Prioritäten beim Krankheitsmanagement aus den Augen verlieren, wenn sie sich für ein Gerät entscheiden, das für sie am besten geeignet ist.

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