NEWSFLASH: Animas zum Aufrufen von Insulinpumpenkartuschen

Diese Woche ruft J & J's Animas eine Charge von 45 zurück , 000 fehlerhafte Insulinpatronen, die zwischen dem 30. November 2010 und dem 4. Januar 2011 ausgeliefert wurden und angeblich Insulin auslaufen lassen können, wodurch weniger Insulin als beabsichtigt abgegeben wird. Beachten Sie, dass die Pumpe höchstwahrscheinlich keinen Alarm gibt, wenn ein internes Leck vorliegt. Wenn Sie davon betroffen sind, sollten Sie in Kürze eine E-Mail und einen Brief des Unternehmens erhalten, zusätzlich zu einer Reihe von Ersatzpatronen (kostenlos), die Sie morgen bei FedEx erhalten. Nun, das ist ein ziemlich netter Service …

Ich habe heute mit Animas neuer Direktorin für globale Kommunikation, Caroline Pavis, gesprochen, um die Einzelheiten zu erfahren:

"Wir haben in den letzten Tagen ein paar Anrufe erhalten, in denen einige Pumpeneinheiten schienen Insulin austreten - das Innere war nass, und die Kunden konnten das Insulin riechen. Unser Qualitätsteam untersuchte das Problem schnell und stellte fest, dass das Problem mit den Patronen, speziell mit dem Kolben dieser Patronen, in Verbindung gebracht wurde Unterlieferung von Insulin … also raten wir den Patienten, sie sofort abzusetzen. Wir weisen sie an, ihren Ersatzinsulinplan zu befolgen, bis sie ihr Paket mit Ersatzpatronen erhalten haben. "

Laut Pavis war das Unternehmen schnell in der Lage, das Problem anhand einer Lieferung von sechs Losen - fünf in den USA und eine in Frankreich - zu identifizieren und zu isolieren. Ungefähr 5 000 Kunden sind insgesamt betroffen, nur 10% ihrer 50 000 Kundenbasis. Ich weiß, dass 45.000 schlechte Patronen für Sie und mich eine Menge klingen mögen, aber Animas liefert pro Jahr etwa 8 Millionen Patronen aus, sagt Pavis. In dem Schema der Dinge ist die Reichweite davon ziemlich klein.

Sie fragen sich, ob Ihr Arzt davon erfahren wird? Animas verschickt auch Briefe an etwa 2 600 Gesundheitsexperten und plant, E-Mails an diejenigen zu senden, die online erreichbar sind (irgendwie schwer zu glauben, aber viele sind es immer noch nicht).

Wenn Sie ein Animas-Benutzer sind und Sie (oder Ihr Arzt) nicht bald von der Firma hören, können Sie die gebührenfreie Animas Customer Support-Hotline unter der Nummer 855-254-5668 oder die gebührenfreie Nummer anrufen auf der Rückseite Ihrer Animas Pumpe bei 1-877-937-7867, sagt Pavis.

Als ich sie auf die Details von dem, was schief gelaufen ist, gestoßen hat, sagte sie, dass die fehlerhaften Patronen von einer Partnerfirma in Singapur hergestellt wurden. Animas hat "sofort neue Qualitätsprozeduren und -protokolle eingeführt, einschließlich Tests (jede Charge von Kartuschen) jetzt in unserem J & J-Werk in West Chester, PA." In der Vergangenheit vertraute das Unternehmen auf Qualitätsprüfungen vor Ort an internationalen Fertigungsstandorten.

"Wir sehen dies als eine Gelegenheit, einen weiteren Schritt zu machen", sagt Pavis. "Wir wollen keine Patienten sehen, die gesundheitliche Probleme haben … und wir wollen wirklich, wirklich so transparent wie möglich sein."

Ich muss der Firma das Recht geben, gleich darauf zu springen. Die offizielle Stellungnahme wurde noch nicht einmal veröffentlicht, und ein vollständiger Reaktionsplan ist bereits vorhanden. Außerdem haben wir die Geschichte hier in der ' Mine Ich bin selbst kein Animas-Benutzer, aber ich bin froh zu sehen, dass dieser schnelle und umfassende Kundendienst zur Norm wird.

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