Bewertung von Livongo Diabetes Meter und Coaching Service

Einer der interaktivsten Blutzuckermessgeräte, die ich je benutzt habe, ist das Livongo-Messgerät mit seinem Touchscreen-Farbdisplay und dem Abonnement-basierten Modell für die Bestellung neuer Streifen. Im Jahr 2014 eingeführt, ist dieser Meter mit einem Coaching-Service gepaart, den wir im späten Herbst vorgestellt haben.

Wir sind jetzt sehr dankbar für die Gelegenheit, den Livongo-Meter- und Coaching-Service kostenlos zu überprüfen, dank unseres Freundes und Kollegen Typ 1 Manny Hernandez, der für die kalifornische Firma arbeitet.

Der Coaching-Aspekt hat mich auf jeden Fall etwas gewöhnungsbedürftig gemacht. Und obwohl es für mich persönlich kein Lebensretter war, sehe ich ein Publikum dafür und denke, dass es einen wichtigen Zweck für Menschen mit Diabetes (PWDs) erfüllt, die diesen Echtzeit-Zugang wirklich brauchen und wollen.

Wie bereits erwähnt, schrieb Livongo das Buch über die Integration von Coaching in mobile Geräte. Und im November war das Livongo-Messgerät das erste, das Over-the-Air-Funktionen für die Fernaktualisierung umfasste, anstatt das Gerät zu ersetzen oder ein neues zu kaufen, wenn neue Funktionen verfügbar wurden.

Ein wichtiger Hinweis hier ist, dass dieser Zähler nicht direkt an die Verbraucher verkauft wird. Zu diesem Zeitpunkt können Sie es nur durch Ihre Arztpraxis oder einen Arbeitgeber oder Gesundheitsplan bekommen, wo es von diesen Einrichtungen eingerichtet und bezahlt wird.

Wenn wir also hineingehen, hier sind unsere Eindrücke vom Livongo-Meter und Coaching-Service.

(Beachten Sie, dass wir versprochen haben, unseren Herbst-Überblick über drei mobile D-Education- und Coaching-Tools mit praktischen Rezensionen weiter zu verfolgen. Lesen Sie unseren mySugr Coaching-Bericht vom Dezember und halten Sie Ausschau nach unserem One-Drop-Premium-Test bis zum Ende des Monats.)

Livongo Meter Basics

Zuerst die Grundlagen des Instruments (basierend auf dem Livongo Starter Kit, das wir erhalten haben):

• Formfaktor: Das Messgerät ist ein schwarzes Rechteck ( komplett mit spitzen Ecken), die in die Handfläche passen. Generell erschien es mir zu groß und zu groß - zumal ich es mit meinem bewährten Bayer Contour Next Messgerät verglichen habe, das eher die Größe eines großen USB-Sticks hat. Aber im Laufe der Zeit wuchs der Livongo-Meter auf mir, hauptsächlich weil die Bildschirmdarstellung so ansprechend ist (siehe unten). Der von Livongo entworfene Fall war mir persönlich egal (auch wenn 'Mine Redakteur Amy anders zu sein scheint), da ich ihn für meinen Geschmack zu dünn fand und er nicht meine Afrezza-Patronen und Streifen hält so wie ich es mag. Zum Glück passt alles gut in meine bevorzugte Hülle.
• Farb-Touchscreen: Das hat mich wirklich interessiert. Ich mag die Farbfelder und den Touchscreen-Aspekt dieses Messgeräts, so dass Sie einfach zu lesende Fenster wie "Check BG", "Meine Protokolle", "Nachrichten" und "Teilen und Unterstützen" per Fingerdruck auswählen können.Das ganze Meter Menüsystem ist gut gestaltet und einfach zu navigieren, IMHO.
• Cloud-Connected: Wie andere Funkmessgeräte sendet der Livongo-Meter alle Ihre Ergebnisse an eine "Smart Cloud". Aber dieser speichert nicht nur Daten, sondern sendet Ihnen auch Feedback und Vorschläge, was als nächstes zu tun ist (!). Nach jedem Test werden die Daten automatisch in die Cloud gesendet und Sie sehen einfach die Zähleranzeige für eine sofortige Rückmeldung.
• Einblicke: Es ist auch eine Art Spaß, dass, während Sie die fünf Sekunden warten, bis Ihr Blutzuckerergebnis angezeigt wird, das Messgerät Gesundheit Trivia wie "Alle Milch verkauft in den USA hat Vitamin D," und "Wusstest du, dass regelmäßiges Training dein Energieniveau erhöht?" Oder sogar "Wusstest du, dass es 21 Tage dauert, um eine Gewohnheit zu bilden?" Ich war so weit, dass ich mit Spannung warten musste, um das nächste mysteriöse Stück Information zu sehen, wie mit einem Glückskeks;)

• Logging: Es ist ein geradliniges BG-Logging-Setup. Sie können Ihr Ergebnis markieren, indem Sie auf verschiedene Eingabeaufforderungen klicken, um zu erfahren, wie Sie sich fühlen, um ein wenig mehr Kontext zu bieten. Zum Beispiel: "Ich fühle mich gut." Obwohl ich merklich die Option "Andere" benutzt habe, da es keine "Krankheit" -Auswahl gab und ich unter dem Wetter war. Sie sollten diese Option hinzufügen! Sie können auch auf die Schaltfläche Insulin oder Kohlenhydrate drücken, um zu notieren, dass Ihr Messwert mit der Dosierung oder dem Essen in Verbindung steht, aber leider können Sie diese Werte nicht separat von den erfassten Blutzuckerdaten eingeben.

• Unbegrenzte Teststreifen: Dies ist ein großes Verkaufsargument für Livongo. Die Firma ist stolz auf die unbegrenzten Streifen, die sie anbieten, eingebaut in das Livongo Geschäftsmodell - egal wie viele Streifen Sie jeden Monat verwenden können ! Das ist nicht nur wirtschaftlich, sondern es hat auch etwas Angenehmes an der schnellen und einfachen Nachbestellung von Streifen direkt von Ihrem Messgerät und die Lieferung direkt an Ihre Tür, anstatt dass Sie die Arbeit verfolgen und sich dann Sorgen machen müssen über Selbstbehalte und Zuzahlungen. Habe ich recht? ! Ich muss anmerken, dass die Livongo-Streifen selbst ziemlich groß sind, besonders im Vergleich zu herkömmlichen Markenstreifen. Dies könnte je nach POV als Plus oder Minus angesehen werden. Sie sind sicherlich leichter zu handhaben, wenn Sie Probleme mit der Geschicklichkeit haben.
• Mobile App: Ja, es gibt eine mobile App. Ich bin ein Android-Typ und habe die App im Google Play Store gefunden. Es funktioniert genau so, wie Sie es erwarten, zeigt meine Diabetesdaten an und erlaubt Ihnen, diese Daten per E-Mail zu teilen oder direkt per E-Mail mit einem Livongo-Coach zu interagieren. Es enthält auch einige gesunde Rezepte und andere Tipps und Tricks. Während ich die Möglichkeit, für Coaching-Informationen in der Android-Umgebung E-Mail zu schätzen wusste, hätte ich gerne in der Lage sein, die Trainer direkt innerhalb der App, wie Benutzer mit dem mySugr-System tun können.

Und in Bezug auf das Livongo-Coaching selbst …

Diabetes-Coaching

Was Sie von Livongo Coaching bekommen, ist eine neue Normalität: CDE (Certified Diabetes Educator) Interaktion, Mobile-Health-Stil - - in diesem Fall über eine Mischung aus Telefontexten, E-Mails und Telefonaten, falls gewünscht.Dies ist über die BG-Management "Einblicke" hinaus, die bei jeder Eingabe eines Testergebnisses automatisch angezeigt werden.

Die Art, wie es funktioniert, ist, dass Sie sich tatsächlich als Livongo-Benutzer registrieren, wenn Sie Ihren Zähler bestellen und Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Textnachrichten angeben. Da die Kunden von Livongo derzeit über ihren Gesundheitsplan, Arbeitgeber oder Arzt in das System einsteigen, ist diese Registrierung Teil des Prozesses. Standardmäßig sind Sie so eingestellt, dass Sie E-Mails und Textnachrichten von den Livongo-Trainern erhalten, aber ich habe gelernt, dass Sie diese Benachrichtigungen auch deaktivieren können, wenn Sie dies bevorzugen.

Wenn die Funktion nicht ausgeschaltet ist, erhalten Sie automatisch einen Text, wenn Sie ein Testergebnis erhalten, das außerhalb des zulässigen Bereichs liegt - wie ich es tat.

Coach: " Hi, Mike. Das ist (so und so), einer der Gesundheitstrainer in Livongo. Ich wollte nur sichergehen, dass alles in Ordnung ist. Bitte ruf an oder schreib mir. " Sie Dann fragte ich, ob ich wüsste, warum mein Niveau erhöht wurde, und als ich mit einem "Ja" antwortete, drängte sie auf weitere Details.

Ich: " Verschiedene Gründe: Ich bin krank. Ate ohne Dosierung letzte Nacht. Und ich teste gerade meinen Afrezza-Effekt am Ende einer Hustenkrankheit aus mein inhaliertes Insulin funktionierte nicht effektiv . "

Sie fragte, ob ich irgendwelche Fragen hätte, und ob ich meine Ketone getestet hätte (hatte ich nicht und wollte es nicht), und drückte ihre Sympathie aus Ich hatte mich unter dem Wetter gefühlt. Sie bot einen letzten Ratschlag an, um zu bleiben, und das war das Ende dieses ersten Austauschs.

Am selben Tag war es schön, dass dieser spezielle Trainer mir ein Dokument mit den "Sick Day Guidelines" per E-Mail schickte, das einige Tipps für den gesunden Menschenverstand enthielt. Das war eine nette Geste, muss ich sagen.

Wenn Sie von einem Coach kontaktiert werden, können Sie die BG-Bereichseinstellungen so anpassen, dass Sie nicht benachrichtigt werden, wenn Ihr Zucker nicht unter 50 oder über 400 (z. B. 70 oder 300) sinkt. Ein paar Mal ließ ich meine BG extra hoch gehen, nur um zu sehen, wie schnell diese Trainer reagieren würden - sie waren ziemlich schnell, innerhalb von Minuten nach meinem 400+ Blutzucker.

Wenn Sie den Zähler in der Hand haben und den Coaching-Dienst proaktiv anwählen möchten, klicken Sie auf das Symbol "Support" und Sie können "Einen Coach kontaktieren", der eine Anfrage über die Cloud und innerhalb des Stunde sendet Ihnen eine E-Mail und Textnachricht, die Sie auffordert, einen Termin mit einem der Coaches per Telefon zu vereinbaren. Ich persönlich fand das prompt irgendwie nervig, denn ich war immer auf der Suche nach der Antwort auf eine unmittelbare Frage.

Stattdessen fand ich die Verwendung der Android App auf meinem Handy bequemer. Sie können auf das Symbol "Support" klicken, um eine E-Mail zu senden. Eine Vorlage erscheint, in die Sie Ihre Frage einfügen können. Dies führte normalerweise innerhalb einer Stunde zu einer Antwort (typischerweise vom Call-Center in Chicago). Nicht schlecht, aber E-Mail scheint immer noch schmerzhaft langsam, wenn Sie der Texting Generation sind.

Nachdem ich vom Chicagoer Team eine erste SMS-Antwort erhalten hatte, konnte ich diese Textadresse verwenden, um im Laufe der Zeit mit den Trainern zu interagieren.Ich habe versucht, SMS nach Stunden und am Wochenende und die Livongo Trainer waren sehr schnell!

Im Laufe des Monats oder so stellte ich dem Livongo-Coaching-Team verschiedene Fragen, einschließlich einer Frage, ob sie irgendwelche Erfahrungen mit Afrezza im D-Management gemacht hatten, aber sie wollten nicht antworten, da dies die Besonderheiten von Anpassung der Medikamentendosierung. Yup, genau wie unsere Ratschlagspalte hier, können diese Trainer Medikationsdosisspezifikationen nicht adressieren, die am besten der Arzt-Patienten-Beziehung überlassen werden. Grundsätzlich können Sie alles fragen, was Sie von einem CDE über allgemeine Lebensweise, Ernährung, Kohlenhydratzählung, Verhaltensprobleme usw. verlangen.

Ich habe auch eine Frage zum Umgang mit Diabetes Burnout und allen möglichen Tipps und Tricks gestellt um das zu bekämpfen. Hier ist, was ein Coach angeboten hat:

Insgesamt habe ich mit vier verschiedenen Coaches interagiert, die Voicemails von zwei und Texte von zwei anderen erhalten haben. Livongo sagt uns, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihren eigenen Coach zu wählen und bei dieser Person zu bleiben, was wirklich nett ist.

Vergleich und Kontrast

Insgesamt fand ich die Antwort ziemlich prompt und die Antworten, die ich erhielt, waren solide. Also ein Lob an Livongo dafür.

Im Vergleich zum mySugr-Coaching-Programm habe ich jedoch einige Mängel festgestellt. Erstens, in mySugr geschieht alles innerhalb der App, die viel einfacher und effizienter ist. Bei Livongo dagegen handelt es sich um eine Mischung aus Telefon-SMS, E-Mails und Telefonanrufen. Es war eine ganze Weile, dass ich etwas beschwerlich war (besonders als ich in dieser Zeit mit meinem eigenen D-Burnout zu tun hatte).

Außerdem mag ich in mySugr die Tatsache sehr, dass Sie viele andere Daten zusammen mit BG-Ergebnissen protokollieren können, wie z. B. Angaben zu Insulindosen und Kohlenhydraten, wenn Sie diese Informationen unabhängig von BG-Daten verfolgen möchten. Und Sie können sogar Bilder von Ihrem Essen oder Medikamenten hochladen. Das war ein großer Vorteil für mich, damit ich meine Afrezza-Dosierungsdaten verfolgen konnte - während Livongo im Grunde nur auf Glukosedaten beschränkt ist.

Um ehrlich zu sein, fand ich auch die SMS jedes Mal, wenn ich außerhalb der Reichweite war, eher ein Narr als alles andere. Aber das mag zum Teil darauf zurückzuführen sein, dass ich mit meiner Erkältung sehr schlecht gelaunt und außer Reichweite war. Und ich habe nicht sofort verstanden, dass ich diese Benachrichtigung abschalten könnte. Als Typ 1 teste ich so oft, dass ich mich nicht über jedes Ergebnis ärgern will. Aber ich sehe den Wert für Leute, die weniger oft testen und wirklich mit einem Experten über ihre nicht so idealen Ergebnisse sprechen wollen.

Auch wenn dies nicht der Indikator ist, den ich kaufen würde, und das Coaching mich persönlich nicht für meine eigene Diabetes-Behandlung schwankte, denke ich, was Livongo bietet, ist anders und kann sicherlich helfen, die Zeitlücken zwischen Arztbesuchen auszufüllen oder einzelne CDE-Office-Instanzen für diejenigen mit Diabetes.

Würde ich dieses Produkt empfehlen? (wie sie gerne in Kundenrezensionen fragen). Für diejenigen, die einen hellen, übersichtlichen interaktiven Zähler und eine Handhaltung mit ihrem D-Management wünschen - ja, würde ich definitiv.

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Haftungsausschluss

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